Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 20 juin 2026

 

1. Billets d'entrée générale

• Toutes les ventes de billets sont finales.

• Aucun remboursement ou échange ne sera accordé en cas de changement d'avis ou de conflit d'horaire.

• Si l'événement est entièrement reporté ou annulé, vous aurez automatiquement droit à un remboursement ou au transfert de votre billet vers la nouvelle date.

 

2. Tables d'exposants et de marchands

• Les frais de table ne sont pas remboursables.

• Une fois votre demande de marchand acceptée et le paiement traité, aucun remboursement ne sera émis.

• Vous pouvez transférer votre table à un autre vendeur vérifié uniquement après avoir reçu l'approbation écrite explicite des organisateurs du Vault Fest.

 

3. Marchandise physique (Chandails à capuchon, t-shirts, casquettes)

• Retours : Admissibles dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

• Articles endommagés ou défectueux : Si vos vêtements ou votre boîte mystère arrivent endommagés, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet.

• Boîtes mystères (Mystery Vaults) : En raison de la nature des produits mystères, toutes les ventes de Mystery Vaults sont finales et ne peuvent être retournées ou échangées, sauf en cas de défaut de fabrication prouvé.

 

4. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou les annulations d'événements, contactez-nous directement à info@vaultfest.ca.